Trato tus datos personales con el máximo cuidado. En esta política de privacidad te explico qué datos trato, para qué los uso y qué derechos tienes.
1. Quién soy
Casa Esperanza es la actividad profesional de Diana van Putten, trabajadora autónoma con domicilio en Hondón de los Frailes (Alicante, España). Soy la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes escribirme a
Esperanza.casa@outlook.com.
2. Qué datos trato
Solo trato los datos que me facilitas directamente, por ejemplo a través del formulario de contacto, por correo electrónico o en una conversación:
tu nombre y tu dirección de correo electrónico;
el nombre de tu empresa y tu número de teléfono, si me los facilitas;
el contenido de tu mensaje y lo que me cuentes sobre tu negocio;
si trabajamos juntos: los datos necesarios para el encargo y la facturación.
3. Para qué uso tus datos
para responder a tu consulta y concertar una primera reunión;
para preparar una propuesta y llevar a cabo nuestra colaboración;
para facturar y llevar mi contabilidad;
para cumplir con mis obligaciones legales, como los plazos de conservación que exige la normativa fiscal.
No utilizo tus datos para ningún otro fin ni te envío boletines o publicidad sin que lo hayas solicitado.
4. Base jurídica
Trato tus datos porque me pides que contacte contigo (interés legítimo o consentimiento), porque es necesario para ejecutar nuestro contrato o porque la ley me lo exige.
5. Datos de tus clientes y contactos
Si trabajo en tu correo, tu agenda o tu CRM, o contacto con tus leads y clientes, trato esos datos por encargo tuyo. En ese caso, tú eres el responsable del tratamiento y yo la encargada. Solo uso esos datos para el encargo y dejamos los acuerdos por escrito en un contrato de encargo del tratamiento.
6. Cuánto tiempo conservo los datos
Si una solicitud de contacto no da lugar a una colaboración, elimino tus datos como máximo doce meses después de nuestro último contacto. Los datos necesarios para la contabilidad los conservo durante el plazo que exigen la normativa fiscal y la legislación vigente; después se eliminan.
7. Con quién comparto los datos
Nunca vendo tus datos. Solo los comparto con quienes necesito para hacer mi trabajo, como mi proveedor de correo electrónico (Microsoft Outlook), el alojamiento de esta web y mi gestoría. Con todos ellos existen acuerdos para proteger tus datos. Si algún dato se trata fuera de la Unión Europea, solo se hace con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Seguridad
Aplico medidas adecuadas para proteger tus datos, como cuentas protegidas con contraseñas seguras y verificación en dos pasos. Solo utilizo el acceso a tus sistemas para las tareas acordadas.
9. Cookies
Esta web no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Si esto cambia en el futuro, actualizaré esta política y te pediré tu consentimiento previamente.
10. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos. También puedes oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación o pedir su portabilidad. Envía tu solicitud a
Esperanza.casa@outlook.com. Te responderé en el plazo de un mes.
11. Reclamaciones
¿No estás conforme con cómo trato tus datos? Dímelo primero y buscaremos juntos una solución. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
12. Cambios
Puedo modificar esta política de privacidad si cambia mi forma de trabajar o la legislación. La versión más reciente estará siempre disponible en esta web.
Versión: octubre de 2026
Unos acuerdos claros son la base de una buena colaboración. Estas condiciones se aplican a todos los servicios de Casa Esperanza.
1. Definiciones
Casa Esperanza: la actividad profesional de Diana van Putten, trabajadora autónoma con domicilio en Hondón de los Frailes (Alicante, España). Cliente: el empresario, profesional o empresa que encarga un trabajo a Casa Esperanza. Encargo: los servicios que acordamos, como ventas y seguimiento de leads, closer y apoyo comercial, asistente virtual, asistente personal o back office en remoto.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las propuestas y encargos de Casa Esperanza. Cualquier excepción solo es válida si la hemos acordado por escrito (también por correo electrónico). No se aplican las condiciones generales del cliente.
3. Propuesta y encargo
Tras una primera reunión, recibirás una propuesta con los servicios, la dedicación y la tarifa. La propuesta es válida durante treinta días. El encargo se formaliza en el momento en que confirmas la propuesta por escrito o por correo electrónico.
4. Ejecución
Realizo el encargo de forma independiente y con la máxima diligencia, en remoto desde España. Mi obligación es de medios y no de resultados: hago lo que acordamos, pero no puedo garantizar resultados que dependen también de terceros, como el número de leads que se convierten en clientes. La colaboración no constituye una relación laboral; trabajo como profesional autónoma.
El cliente facilita a tiempo la información, los accesos y las cuentas necesarios. Si faltan, puede afectar a la planificación y a los costes.
5. Disponibilidad y comunicación
Nos comunicamos por correo electrónico, teléfono y videollamada. En la propuesta acordamos con qué frecuencia mantenemos el contacto y en qué horario estoy disponible.
6. Tarifas y pago
Las tarifas figuran en la propuesta. Facturo mensualmente o al finalizar un encargo puntual. Las facturas se pagan en un plazo de catorce días desde la fecha de emisión. A los clientes empresariales de otro país de la UE se les aplica, por regla general, la inversión del sujeto pasivo del IVA. En caso de retraso en el pago, puedo suspender los servicios hasta que se abone la factura.
7. Modificación, ampliación y finalización
La dedicación puede ampliarse o reducirse de mutuo acuerdo. Un encargo puntual finaliza cuando se completa el trabajo. Para una colaboración continuada se aplica un preaviso de un mes, salvo que en la propuesta acordemos otra cosa. Al terminar la colaboración, traspaso de forma ordenada los asuntos en curso y los datos.
8. Confidencialidad
Trato de forma confidencial todo lo que sepa o vea durante la colaboración sobre tu empresa, tus clientes y tus contactos. Este deber se mantiene también una vez finalizado el encargo.
9. Datos personales
Si para el encargo trato datos personales de tus clientes o contactos, lo hago únicamente siguiendo tus instrucciones y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Recogemos los acuerdos en un contrato de encargo del tratamiento. Encontrarás más información en la política de privacidad.
10. Responsabilidad
Mi responsabilidad se limita al importe facturado por el encargo correspondiente en los últimos tres meses. No respondo de daños indirectos, como la pérdida de facturación o de beneficios. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.
11. Fuerza mayor
Si por circunstancias ajenas a mi voluntad, como una enfermedad o un corte prolongado de internet o de electricidad, no puedo trabajar temporalmente, te avisaré lo antes posible y buscaremos juntos una solución.
12. Reclamaciones
¿Hay algo que no te convence? Házmelo saber en un plazo de catorce días escribiendo a
Esperanza.casa@outlook.com. Me tomo en serio cada reclamación y buscaré contigo una solución.
13. Legislación aplicable
Todos los encargos se rigen por la legislación neerlandesa, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Ante cualquier desacuerdo, siempre intentaremos primero resolverlo de mutuo acuerdo.
Versión: octubre de 2026