Ik ga zorgvuldig om met jouw gegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe en welke rechten je hebt.
1. Wie ben ik
Casa Esperanza is de onderneming van Diana van Putten, zelfstandig ondernemer (autónoma) in Hondón de los Frailes, provincie Alicante, Spanje. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Je bereikt mij via
Esperanza.casa@outlook.com.
2. Welke gegevens ik verwerk
Ik verwerk alleen gegevens die je zelf aan mij geeft, bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail of in een gesprek:
je naam en e-mailadres;
je bedrijfsnaam en telefoonnummer, als je die doorgeeft;
de inhoud van je bericht en wat je vertelt over je onderneming;
als we samenwerken: de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en de facturatie.
3. Waarvoor ik je gegevens gebruik
om je vraag te beantwoorden en een kennismaking te plannen;
om een voorstel te maken en de samenwerking uit te voeren;
om te factureren en mijn administratie bij te houden;
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
Ik gebruik je gegevens niet voor andere doelen en stuur je geen nieuwsbrief of reclame zonder dat je daar zelf om hebt gevraagd.
4. Op welke grond
Ik verwerk je gegevens omdat je mij zelf om contact vraagt (gerechtvaardigd belang of toestemming), omdat het nodig is voor het uitvoeren van onze overeenkomst, of omdat de wet het van mij vraagt.
5. Gegevens van jouw klanten en relaties
Werk ik voor je in je mailbox, agenda of CRM, of neem ik contact op met jouw leads en klanten? Dan verwerk ik die gegevens in opdracht van jou. Jij bent dan verantwoordelijk en ik ben verwerker. Ik gebruik die gegevens alleen voor de opdracht en we leggen de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst.
6. Hoe lang ik gegevens bewaar
Komt er na een contactaanvraag geen samenwerking, dan verwijder ik je gegevens uiterlijk twaalf maanden na ons laatste contact. Gegevens die nodig zijn voor de administratie bewaar ik zo lang als de fiscale en wettelijke bewaarplicht voorschrijft. Daarna worden ze verwijderd.
7. Met wie ik gegevens deel
Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze alleen met partijen die nodig zijn om mijn werk te doen, zoals mijn e-mailprovider (Microsoft Outlook), de hosting van deze website en mijn boekhouder. Met die partijen zijn afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. Worden gegevens buiten de Europese Unie verwerkt, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Beveiliging
Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals beveiligde accounts met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. Toegang tot jouw systemen gebruik ik alleen voor de afgesproken werkzaamheden.
9. Cookies
Deze website gebruikt geen cookies voor statistieken of advertenties. Gaat dat in de toekomst veranderen, dan pas ik dit beleid aan en vraag ik vooraf om je toestemming.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken of je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar
Esperanza.casa@outlook.com. Ik reageer binnen een maand.
11. Een klacht
Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), of bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
12. Wijzigingen
Ik kan dit privacybeleid aanpassen als mijn werkwijze of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze website.
Versie oktober 2026
Versie oktober 2026
Duidelijke afspraken maken een prettige samenwerking. Deze voorwaarden gelden voor alle werkzaamheden van Casa Esperanza.
1. Begrippen
Casa Esperanza: de onderneming van Diana van Putten, zelfstandig ondernemer (autónoma) in Hondón de los Frailes, Alicante, Spanje. Opdrachtgever: de ondernemer of het bedrijf dat Casa Esperanza een opdracht geeft. Opdracht: de werkzaamheden die we samen afspreken, zoals sales en leadopvolging, closer en sales support, virtual assistant, personal assistant of remote backoffice.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel en elke opdracht van Casa Esperanza. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
3. Voorstel en opdracht
Na een kennismakingsgesprek ontvang je een voorstel met de werkzaamheden, de inzet en het tarief. Een voorstel is dertig dagen geldig. De opdracht komt tot stand zodra je het voorstel schriftelijk of per e-mail bevestigt.
4. Uitvoering
Ik voer de opdracht zelfstandig en naar beste inzicht en vermogen uit, op afstand vanuit Spanje. Ik heb een inspanningsverplichting: ik doe wat we afspreken, maar kan geen resultaat garanderen dat ook van anderen afhangt, zoals het aantal leads dat klant wordt. De samenwerking is geen dienstverband; ik werk als zelfstandig ondernemer.
De opdrachtgever zorgt op tijd voor de informatie, toegang en accounts die nodig zijn. Ontbreekt die, dan kan dat de planning en de kosten beïnvloeden.
5. Bereikbaarheid en communicatie
We communiceren via e-mail, telefoon en videobellen. In het voorstel spreken we af hoe vaak we contact hebben en wanneer ik bereikbaar ben.
6. Tarieven en betaling
De tarieven staan in het voorstel. Ik factureer per maand of na afronding van een losse opdracht. Facturen betaal je binnen veertien dagen na de factuurdatum. Voor zakelijke opdrachtgevers in een ander EU-land wordt de btw in de regel verlegd. Bij te late betaling mag ik de werkzaamheden opschorten tot de factuur is voldaan.
7. Wijzigen, uitbreiden en stoppen
De inzet kan in overleg worden uitgebreid of verminderd. Een losse opdracht eindigt als het werk klaar is. Voor een doorlopende samenwerking geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij we in het voorstel iets anders afspreken. Bij het einde van de samenwerking draag ik lopende zaken en gegevens netjes over.
8. Geheimhouding
Alles wat ik tijdens de samenwerking hoor of zie over jouw bedrijf, klanten en relaties behandel ik vertrouwelijk. Dat geldt ook na het einde van de opdracht.
9. Persoonsgegevens
Verwerk ik voor de opdracht persoonsgegevens van jouw klanten of relaties, dan doe ik dat alleen in jouw opdracht en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We leggen de afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Meer lees je in het privacybeleid.
10. Aansprakelijkheid
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de laatste drie maanden is gefactureerd. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
11. Overmacht
Kan ik door omstandigheden buiten mijn invloed tijdelijk niet werken, zoals ziekte of een langdurige storing van internet of stroom, dan laat ik dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen een oplossing.
12. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me binnen veertien dagen weten via
Esperanza.casa@outlook.com. Ik neem elke klacht serieus en zoek samen met jou naar een oplossing.
13. Toepasselijk recht
Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. We proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen.
Versie oktober 2026
Versie oktober 2026